Банківські карти

Подивитися історію оплати поїздок і вивести Вашу карту з стоп-листа можна тут: Увійти в Особистий кабінет
1. Що таке безконтактна банківськатехнологія / карта?
Це технологія проведення платежу, що представляє собою спосіб здійснення оплати шляхом близького піднесення або дотику платіжною карткою або іншим платіжним інструментом (телефоном, наручними годинниками або брелоком) до зчитувального платіжному терміналу. Визначити, що банківська карта є безконтактної, Ви зможете по розміщеному на мапі значку
Детальніше про безконтактної технології Ви можете дізнатися тут.
2. Яка вартість проїзду при оплаті безконтактної банківською картою?
Вартість проїзду при оплаті безконтактної банківською картою відповідає тарифу перевізника, встановленого для даного маршруту.
3. Якими безконтактними банківськими картами можна оплачувати проїзд?
Безконтактними банківськими картами платіжних систем Masterсard, Visa і Мир.
4. Як оплатити проїзд безконтактною банківською картою?
Порядок оплати у водія:
1. Прикладіть банківську карту до екрану терміналу, утримуйте до сигналу і друку квитка.
2. Збережіть квиток до закінчення поїздки. З карти буде списана вартість поїздки згідно з тарифом.
Порядок оплати на стаціонарному обладнанні:
1. Прикладіть банківську карту до екрану терміналу, утримуйте до сигналу.
2. На екарне терміналу відобразиться результат оплати проїзду.
5. Де я можу подивитися історію оплати проїзду безконтактної банківською картою?
Цю інформацію можна отримати в Особистому кабінеті пасажира - спеціалізованому інтернет-порталі, який призначений для надання інформації про поїздки, перегляду історії оплати поїздок безконтактної банківською картою, а також погашення заборгованості за поїздки. Для входу в особистий кабінет пройдіть по посиланню «Увійти в Особистий кабінет».

Увага! Для входу в Особистий кабінет потрібно ввести тільки дані номера картки і тимчасовий код з картинки на екрані і ніколи не потрібно вводити термін дії карти, код на зворотному боці картки (CVV2 / CVC2) або ПІН-код.

6. Якщо не вдалося оплатити проїзд безконтактною банківською картою: основні причини.Що робити?

Якщо Ваша картка не приймається для оплати проїзду на терміналі, навіть якщо Ви успішно розплачувалися цією картою раніше, це може бути наслідком наступних причин:

• Ваша банківська карта не оснащена технологією безконтактної оплати. В цьому випадку термінал не реагує на пред'явлення банківської карти. Переконайтеся, що на карті розміщений значок або є напис PayPass або PayWave.
• Карта в стоп-аркуші. Це означає, що по даній карті була здійснена поїздка, за яку не відбулося списання коштів. Таким чином, поїздка залишилася несплаченою, і по карті утворилася заборгованість. Це може статися через нестачу коштів на мапі на момент оплати, блокування карти банком або технічних проблем при виконанні запиту на списання коштів. Спробуйте погасити заборгованість через Особистий кабінет пасажира.
• Помилка читання карти / карта пошкоджена. Це може статися внаслідок наступних причин: докладено кілька карт одночасно, механічні пошкодження карти (чіпа або внутрішньої антени), карту занадто швидко відвели від зчитувача, в рідкісних випадках проблема може бути викликана технологічної несумісністю карти і зчитувача. При відмові через помилки читання карти, спробуйте ще раз оплати цією картою ще раз.
• Закінчився термін дії карти. Якщо термін дії Вашої картки закінчився, будь ласка, зверніться в банк для перевипуску картки на новий термін дії або відкрийте нову безконтактну картку.

Увага! Деякі з використанням безконтактної технології банківські карти, в тому числі випущені за межами Російської Федерації, не можуть бути використані для оплати проїзду в силу технічних особливостей.

7. Несплачені поїздки і погашення заборгованості

Якщо карта була використана для проїзду, але з якихось причин списання коштів не відбулося, то по карті утворюється заборгованість, і карта автоматично потрапляє в стоп-лист системи. Карта не може бути використана для оплати проїзду до погашення заборгованості. При спробі оплати проїзду на екрані терміналу виникає повідомлення «Карта в стоп-аркуші».
Списання суми поїздки з карти може не статися з таких причин: відсутність достатньої кількості коштів на мапі, блокування операцій по карті з боку банку-емітента або технічні проблеми при виконанні запиту на списання коштів.
У разі, якщо перша спроба списання з карти суми за проїзд була невдалою, система автоматично виконає кілька спроб списання з карти суми в погашення заборгованості до досягнення позитивного результату.
Отримати інформацію про неоплачені поїздках, а також погасити заборгованість в ручному режимі можна в Особистому кабінеті пасажира.
Карта автоматично видаляється з стоп-листа протягом 10 хвилин в тому випадку, якщо заборгованість за поїздки повністю погашена, а також при наявності зв'язку з терміналом, на якому відбувається спроба оплати проїзду
8. Зворотній зв'язок
Ви можете задати питання про роботу сервісу або повідомити про проблему зателефонувавши за коротким номером 900.